Assistente de Cobrança
Responsabilidades:
• Realizar controle e acompanhamento de casos em planilhas (Excel);
• Envio de anuência, protesto e negativação inclusão e retirada dentro dos prazos estabelecidos;
• Registrar ocorrências e atualizações em sistema de cobrança;
• Garantir a correta documentação e evidências para suporte às tratativas;
• Executar negociações com clientes de forma clara, assertiva e humanizada;
• Cumprir metas e KPIs da área, mantendo a performance dentro dos indicadores estabelecidos;
• Apoiar na resolução de casos complexos, com visão analítica e foco em resultado;
• Colaborar com o time no aprimoramento de processos de cobrança.
Requisitos e Qualificações:
• Experiência prévia em cobrança (mínimo de 2 anos) - em Financeiras, Bancos e Fintechs ( última experiencia a 6 meses no mínimo)
• Domínio intermediário/avançado de Excel (filtros, fórmulas básicas, relatórios);
• Conhecimento em sistemas de cobrança/CRM;
• Experiência com envio de protesto, negativação e anuência;
• Conhecimento em políticas de cobrança empresarial;
• Habilidade em técnicas de negociação e argumentação;
• Capacidade analítica e resolutiva para lidar com diferentes cenários;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial).
Diferencial -
Vivência com sistemas
• CRM Cobmais
• SAP
• Cenprot ( sistema de protesto)
• SPC ( sistema de negativação)
• Ferramenta Omnichannel
• Realizar controle e acompanhamento de casos em planilhas (Excel);
• Envio de anuência, protesto e negativação inclusão e retirada dentro dos prazos estabelecidos;
• Registrar ocorrências e atualizações em sistema de cobrança;
• Garantir a correta documentação e evidências para suporte às tratativas;
• Executar negociações com clientes de forma clara, assertiva e humanizada;
• Cumprir metas e KPIs da área, mantendo a performance dentro dos indicadores estabelecidos;
• Apoiar na resolução de casos complexos, com visão analítica e foco em resultado;
• Colaborar com o time no aprimoramento de processos de cobrança.
Requisitos e Qualificações:
• Experiência prévia em cobrança (mínimo de 2 anos) - em Financeiras, Bancos e Fintechs ( última experiencia a 6 meses no mínimo)
• Domínio intermediário/avançado de Excel (filtros, fórmulas básicas, relatórios);
• Conhecimento em sistemas de cobrança/CRM;
• Experiência com envio de protesto, negativação e anuência;
• Conhecimento em políticas de cobrança empresarial;
• Habilidade em técnicas de negociação e argumentação;
• Capacidade analítica e resolutiva para lidar com diferentes cenários;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial).
Diferencial -
Vivência com sistemas
• CRM Cobmais
• SAP
• Cenprot ( sistema de protesto)
• SPC ( sistema de negativação)
• Ferramenta Omnichannel
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Benefícios
Assistencia odontologica
Restaurante no local
Totalpass
Assistência médica
Sobre Kikos Fitness
Há 35 anos proporcionando bem-estar e saúde para todos os brasileiros, através da comercialização dos nossos equipamentos e acessórios. Somos referência nacional no segmento fitness, com uma ampla variedade de produtos para as práticas esportivas. Valorizamos novas ideias e temos comprometimento com a diversidade, ética, integridade e honestidade. Oferecemos um ambiente corporativo voltado para o desenvolvimento e evolução contínua.